Претензии принимаются в письменной форме. Документ должен содержать сведения об отправителе и получателе, описание сути претензии, ссылки на договор или иные основания, а также конкретные требования к адресату. К претензии рекомендуется прилагать копии подтверждающих документов
Способы направления претензий:
- Почтовым отправлением по юридическому адресу организации, указанному в ЕГРЮЛ, либо по адресу, согласованному в договоре. Рекомендуется использовать заказное письмо с описью вложения для подтверждения факта отправки и получения
- Через курьерскую службу с обязательным подтверждением вручения адресату
- По электронной почте — если такой способ предусмотрен условиями договора или согласован сторонами. Важно убедиться, что адрес получателя указан верно, и сохранить подтверждение отправки
Вручение претензии лично также допустимо, при этом на втором экземпляре документа желательно получить отметку о получении с подписью представителя организации
Соблюдение установленного порядка направления претензии важно для дальнейшего разрешения спора, в том числе в судебном порядке.